Québec

RÉPONSE fournie à madame "Thérèse Drolet" pour son avis "Google" du 13 août 2018 :

Merci de votre intérêt pour Le Rigolfeur. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas apprécié votre visite mais nous évaluons votre avis comme étant un FAUX NÉGATIF ET/OU que celui-ci NE RESPECTE PAS la définition des cotes et des commentaires sur GOOGLE quant aux produits et /ou services que nous offrons ET/OU que celui-ci est injustifié dans son ensemble.

*** AVIS IMPORTANT À TOUTE NOTRE CLIENTÈLE *** :

Nous profitons de l'occasion pour aviser notre clientèle que les avis "GOOGLE" de moins de 3 étoiles (N.B.: significations pour GOOGLE des cotes 1 et 2 sont : 1 étoile = "J'AI DÉTESTÉ" et 2 étoiles = "JE N'AI PAS AIMÉ") et/ou avec commentaires non constructifs ne peuvent être sérieusement pris en compte par notre service à la clientèle compte-tenu que ceux-ci sont généralement de "FAUX NÉGATIFS" ne visant nullement l'amélioration du service à la clientèle étant habituellement constitués d'aucun élément positif et d'une cote très faible.

Nous considérons EN TOUT TEMPS qu'une cote de 1 ou 2 étoiles sur GOOGLE est injustifiée envers une entreprise et ce, peu importe l'entreprise surtout si l'entreprise a comme nous un service à la clientèle. Nous invitons donc l'utilisateur à modifier sur GOOGLE sa cote et/ou son commentaires de façon plus positive et constructive dans les jours suivants notre réponse qui considérant le nombre limite de caractères que nous pouvons utiliser sur GOOGLE lui sera fournis en partie sur GOOGLE (tout comme à quiconque désirant la consulter) mais de façon complète (réponse complète) en vous rendant sur notre site WEB au : www.rigolfeur.com et en cliquant sur le lien "Mini-Golf" puis sur la succursale concernée, puis sur le lien "Avis" au bas de l'écran sans quoi il sera d'autant plus évident pour nous qu'il s'agit bien de faux négatifs et/ou d'avis et/ou de commentaires non justifiés.

Le Rigolfeur est depuis plus de 25 ans à l'écoute de sa clientèle et donc si vous éprouvez sur place une problématique qui pourraient selon vous justifier réellement une cote de 1 ou 2 étoiles à notre égard, nous vous invitons plutôt à nous contacter directement en privé au service à la clientèle au 514-267-6334 ou au admin@rigolfeur.com et il nous fera plaisir de prendre votre avis en compte et à en faire le suivi nécessaire au besoin avec vous mais aussi avec les personnes concernées (employés, direction, clients, etc.), ce qui sera évidemment plus efficace et utile pour tous le monde dans l'amélioration de nos services à la clientèle et surtout que celle-ci puissent être bien informée. Merci de votre collaboration!

RÉPONSE PARTIELLE à madame THÉRÈSE DROLET (RÉPONSE COMPLÈTE disponible sur notre site WEB tel que décrit plus haut) :

Tout le jeux de mini-golf farces et attrapes est fonctionnel! Le Rigolfeur s'efforce depuis plusieurs années à être le mini-golf le plus à l'écoute de sa clientèle et encore après plus de 25 ans d'opération nous sommes le mini-golf le plus populaire et apprécié du public au Québec! Toutes nos surfaces de jeux sont alignées régulièrement et si ce n'est pas le cas nous vous invitons à le mentionner directement au préposé(e)s sur place et non via GOOGLE, sinon votre avis ne pourra être pris en considération sérieusement entre autre car il nous sera impossible d'en faire le suivi avec l'employé concerné.

Aussi, question prix, premièrement celui-ci n'est pas de 9,50$ mais bien de 9$ plus taxes pour les joueurs de plus de 140cm et de 7,50$ plus taxes pour les joueurs de 140 cm et moins. Dans votre cas, comme dans celui de seulement quelques personnes annuellement, si vous ne souhaitez pas jouer mais avoir néanmoins accès au site, vous bénéficiez d'un rabais d'accommodation pour un accompagnateur non accrédité qui vous revient à 7,50$ plus taxes et non pas de 9,50$ comme vous le mentionnez et ce n'est pas tous les commerce privé qui permettent ce genre d'accommodation (prenez par exemple les cinémas, même si vous accompagnez vos enfants ou petits-enfants pour allez voir leur dernier film à l'affiche, vous devrez quand même payer votre droit d'entrée (sans rabais dans ce cas tout comme dans le cas de la majorité des commerces) et ce, même si ce n'est pas votre genre de film! C'est la norme et c'est comme ça partout ailleurs où vous irez y compris dans les parcs municipaux où votre droit d'entrée est payé par vos taxes municipales, ce qui en bout de compte revient au même au niveau de votre budget!).

Il faut bien comprendre que vous ne pouvez malheureusement pas être admis dans un commerce gratuitement et ce, nul part, c'est la logique! Il y a un droit d'entré dans tous les commerces et ce, pour tous, sinon ce n'est pas réaliste pour l'entreprise et pas équitable pour les autres clients!

De plus, il faut bien comprendre aussi que pour environ 1 à 2$ de plus que le prix moyen par personne dans un mini-golf régulier nous vous offrons au Rigolfeur deux à trois fois plus d'options de jeux dont les farces et les attrapes (qui suivent la règle de marché qui partout ailleurs dans le récréatif est d'eau moins + ou - 75% fonctionnels et dans notre cas on parle d'une partie du jeux car les surfaces sont comme mentionné 100% fonctionnelles pour jouer sa partie de mini-golf, le reste = entretien préventif et régulier des composantes électroniques, etc. et c'est tout à fait normal).

De plus, tous les modules de jeux des 18 trous sont tous installés depuis l'ouverture et sont tous fonctionnels y compris au niveau des gadgets farces et attrapes, etc! Il faut cependant bien comprendre que les gadgets sont de différents types, soit lumineux, auditifs, tactiles, en jets d'eau, etc. et qu'il est normal que certains soient parfois intermittents ou hors service, c'est de l'électronique, de la plomberie, etc. ce qui ne vous empêche jamais de jouer quand même les 18 trous de votre partie de mini-golf. Nous veillons chaque jour à les entretenir et effectuer les réparations qui s'imposent.

De plus, pour que l'expérience soit encore plus intéressante vous avez aussi sur chaque surface de jeux en prime les consignes de jeux farces et attrapes (jeux de billard, bowling, piscine, etc.) qui vous invitent à exécuter le trou de manière humoristique et qui elles sont évidemment 100% fonctionnelles), incluant en plus à Québec les jeux de dés qui sont aussi offerts en prime et qui sont 100% fonctionnels), etc. En plus de toutes ces primes, nous ajoutons en promotion permanente 1 billet gratuit pour un joueur pour une prochaine visite, ce qui revient au total nettement en dessous du prix moyen d'un mini-golf régulier "EN TOUT TEMPS" avec dans notre cas une expérience qui vous en donne deux à trois fois plus pour votre argent! Donc il est difficile de faire mieux… sinon ce n'est pas réaliste du tout!

Nous espérons donc que vous pourrez comprendre de votre côté que peu importe l'entreprise que vous évaluez 1 étoile ou 2 étoiles sur GOOGLE est selon nous évidemment injustifié, surtout la nôtre et ne peu évidemment être sérieusement considéré que ce soit par nous même mais aussi par quiconque comprenant la réalité autrement que comme un "faux négatif" ou provenant d'un personne qui ne saisi pas les enjeux et/ou la réalité concerné(e)s surtout s'il laisse active sa faible cote et/ou son avis actif une fois qu'il a reçu les explications de l'entreprise!

En espérant qu'à la lumière de nos réponses vous saurez revoir votre cote et votre avis plus positivement sur GOOGLE. Merci à l'avance ;-) et un bel été à vous! L'Équipe du Rigolfeur

RÉPONSE fournis à monsieur "Peo Dufour" pour son avis "Google" du 16 juillet 2018 :

Merci de votre intérêt pour Le Rigolfeur. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas apprécié votre visite mais nous évaluons votre avis comme étant un FAUX NÉGATIF ET/OU que celui-ci NE RESPECTE PAS la définition des cotes et des commentaires sur GOOGLE quant aux produits et /ou services que nous offrons ET/OU que celui-ci est injustifié dans son ensemble.

*** AVIS IMPORTANT À TOUTE NOTRE CLIENTÈLE *** :

Nous profitons de l'occasion pour aviser notre clientèle que les avis "GOOGLE" de moins de 3 étoiles (N.B.: significations pour GOOGLE des cotes 1 et 2 sont : 1 étoile = "J'AI DÉTESTÉ" et 2 étoiles = "JE N'AI PAS AIMÉ") et/ou avec commentaires non constructifs ne peuvent être sérieusement pris en compte par notre service à la clientèle compte-tenu que ceux-ci sont généralement de "FAUX NÉGATIFS" ne visant nullement l'amélioration du service à la clientèle étant habituellement constitués d'aucun élément positif et d'une cote très faible.

Nous considérons EN TOUT TEMPS qu'une cote de 1 ou 2 étoiles sur GOOGLE est injustifiée envers une entreprise et ce, peu importe l'entreprise surtout si l'entreprise a comme nous un service à la clientèle. Nous invitons donc l'utilisateur à modifier sur GOOGLE sa cote et/ou son commentaires de façon plus positive et constructive dans les jours suivants notre réponse qui considérant le nombre limite de caractères que nous pouvons utiliser sur GOOGLE lui sera fournis en partie sur GOOGLE (tout comme à quiconque désirant la consulter) mais de façon complète (réponse complète) en vous rendant sur notre site WEB au : www.rigolfeur.com et en cliquant sur le lien "Mini-Golf" puis sur la succursale concernée, puis sur le lien "Avis" au bas de l'écran sans quoi il sera d'autant plus évident pour nous qu'il s'agit bien de faux négatifs et/ou d'avis et/ou de commentaires non justifiés.

Le Rigolfeur est depuis plus de 25 ans à l'écoute de sa clientèle et donc si vous éprouvez sur place une problématique qui pourraient selon vous justifier réellement une cote de 1 ou 2 étoiles à notre égard, nous vous invitons plutôt à nous contacter directement en privé au service à la clientèle au 514-267-6334 ou au admin@rigolfeur.com et il nous fera plaisir de prendre votre avis en compte et à en faire le suivi nécessaire au besoin avec vous mais aussi avec les personnes concernées (employés, direction, clients, etc.), ce qui sera évidemment plus efficace et utile pour tous le monde dans l'amélioration de nos services à la clientèle et surtout que celle-ci puissent être bien informée. Merci de votre collaboration!

RÉPONSE à monsieur PEO DUFOUR  :

La seule chose qui n'est pas encore installé au Rigolfeur de Québec (sur le parcours comme tel) est un petit module de parc qui ne fait habituellement pas partie du jeu de mini-golf farces et attrapes comme tel et donc pas partie de l'installation d'un Rigolfeur normalement et que nous avons décidé d'ajouter en prime sur place au courant de l'été pour que les enfants puissent s'y amuser en plus de leur partie!

Tout le reste du jeux de mini-golf farces et attrapes est fonctionnel! Le Rigolfeur s'efforce depuis plusieurs années à être le mini-golf le plus à l'écoute de sa clientèle et encore après plus de 25 ans d'opération nous sommes le mini-golf le plus populaire et apprécié du public au Québec! Toutes nos surfaces de jeux sont alignées régulièrement et si ce n'est pas le cas nous vous invitons le mentionner directement au préposé(e)s sur place et non via GOOGLE, sinon votre avis ne pourra être pris en considération sérieusement entre autre car il nous sera impossible d'en faire le suivi avec l'employé concerné. De plus, le terrain à Québec n'est pas en gravier pur mais plus précisément en asphalte/gravier compacté et n'est pas du tout un enjeu pour les clients car cela n'a rien à voir avec le jeu comme tel! À Québec l'asphalte/gravier compactée sur place sert simplement à drainer l'eau du sous-sol du terrain, donc au total c'est mieux pour la clientèle que tout autre matériaux qui aurait craqué, renfoncé, etc.!

Aussi, question prix, il faut bien comprendre que pour environ 1 à 2$ de plus que le prix moyen par personne dans un mini-golf régulier nous vous offrons au Rigolfeur deux à trois fois plus d'options de jeux dont les farces et les attrapes (qui suivent la règle de marché qui partout ailleurs dans le récréatif est d'eau moins + ou - 75% fonctionnels et dans notre cas on parle d'une partie du jeux car les surfaces sont comme mentionné 100% fonctionnelles pour jouer sa partie de mini-golf, le reste = entretien préventif et régulier des composantes électroniques, etc. et c'est tout à fait normal).

De plus, tous les modules de jeux des 18 trous sont tous installés depuis l'ouverture et sont tous fonctionnels y compris au niveau des gadgets farces et attrapes, etc! Il faut cependant bien comprendre que les gadgets sont de différents types, soit lumineux, auditifs, tactiles, en jets d'eau, etc. et qu'il est normal que certains soient parfois intermittents ou hors service, c'est de l'électronique, de la plomberie, etc. ce qui ne vous empêche jamais de jouer quand même les 18 trous de votre partie de mini-golf. Nous veillons chaque jour à les entretenir et effectuer les réparations qui s'imposent.

De plus, pour que l'expérience soit encore plus intéressante vous avez aussi sur chaque surface de jeux en prime les consignes de jeux farces et attrapes (jeux de billard, bowling, piscine, etc.) qui vous invitent à exécuter le trou de manière humoristique et qui elles sont évidemment 100% fonctionnelles), aussi en prime les jeux de dés sont aussi offerts en prime et sont 100% fonctionnels), etc. En plus de toutes ces primes, nous ajoutons en promotion permanente 1 billet gratuit pour un joueur pour une prochaine visite, ce qui revient au total nettement en dessous du prix moyen d'un mini-golf régulier "EN TOUT TEMPS" avec dans notre cas une expérience qui vous en donne deux à trois fois plus pour votre argent! Donc il est difficile de faire mieux… sinon ce n'est pas réaliste du tout!

Nous espérons donc que vous pourrez comprendre de votre côté que peu importe l'entreprise que vous évaluez 1 étoile ou 2 étoiles sur GOOGLE est selon nous évidemment injustifié, surtout la nôtre et ne peu évidemment être sérieusement considéré que ce soit par nous même mais aussi par quiconque comprenant la réalité autrement que comme un "faux négatif" ou provenant d'un personne qui ne saisi pas les enjeux et/ou la réalité concerné(e)s surtout s'il laisse active sa faible cote et/ou son avis actif une fois qu'il a reçu les explications de l'entreprise!

En espérant qu'à la lumière de nos réponses vous saurez revoir votre cote et votre avis plus positivement sur "Google".

L'Équipe du Rigolfeur

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